[资讯].手机与装修投诉成倍增

与装修投诉成倍增

8月以来,的降价风暴是一波接着一波,但有关投诉也大幅攀升。12315的最新统计数据显示,8月份通讯器材的投诉达149起,比前月增长413.8%。据了解,投诉的问题主要集中在3个方面。一是经销商出售的存在质量问题,如容易自动关机、电池待机时间短或寿命短、按键失灵、充电器无法充电等。二是售后服务跟不上。许多经销商售机时作出诸多承诺,一旦售出就矢口否认。三是有的经销商对“三包”期内的以各种理由推卸相关,消费者的退、换、修权利得不到落实,甚至有经销商故意设置维修陷阱。如一位陈女士花了1700元购买的发生故障,她拿到经销处维修,要求履行“三包”。该经销处却称是人为进水引起,须自理维修费。后经另一家维修部鉴定,该根本未损坏,维修人员稍一调试,就恢复了正常。

此外,8月份装饰装修投诉也比前月增长2倍。主要问题是质量存在隐患。如宁海的李先生今年7月购置的三联龙头,使用才半个多月,龙头接口处断裂,导致自来水泡坏了30多平方米地板。还有一位消费者向一装饰材料公司买了600平方米的复合地板,并由该公司负责铺设,使用不到一个月,地板就上翘变形。还有是部分装修公司在装修过程中偷工减料、以次充好。家住柳庄巷的董女士将房子全权委托给装修公司,结果该公司为节省费用购买了劣质水管,导致整套房子浸水。再一点是退货承诺难兑现。李先生在环城西路的一商店购买了油漆,店方原来承诺多退少补,并立了字据为证,但后来却不予退货。

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